Дискуссия Домницы LANĪDA

Влияние агентов по недвижимости на репутацию отрасли
25 апреля 2025 года состоялась дискуссия Домницы LANĪDA на тему: «Последствия действий агента по недвижимости и их влияние на репутацию отрасли». В обсуждении приняли участие эксперты в сфере недвижимости, сертифицированные агенты и партнёры, которые пришли к общему выводу:

Репутация — это не реклама, это наши ежедневные профессиональные поступки.

Дискуссия стала призывом для каждого специалиста по недвижимости задать себе важные вопросы:

  • Являюсь ли я надёжным агентом в глазах клиентов?
  • Как мои профессиональные действия влияют на имидж и доверие к отрасли в Латвии?

Участники дискуссии — ведущие специалисты в сфере недвижимости:
  • Кристине Дубане — эксперт LANĪDA и сертифицированный агент, модератор дискуссии
  • Мара Арая — Видземский университет прикладных наук
  • Анита Фельдмане — ГАО «Государственная недвижимость»
  • Мате Мантри Жангхаушере — сертифицированный агент, член LANĪDA
  • Чеслав Маргевич — сертифицированный агент, член LANĪDA
  • Ренарс Вешко — член LANĪDA

Что показало исследование репутации отрасли?

В 2024 году LANĪDA в сотрудничестве с Видземским университетом провела исследование, которое выявило ключевые проблемы в репутации отрасли:

  • Только 44% клиентов готовы повторно воспользоваться услугами агента
  • 43% готовы рекомендовать услуги агента другим
  • Большая часть общества занимает нейтральную позицию, что указывает на потенциал для дальнейшего сотрудничества

Эти данные ясно показывают: репутацию отрасли необходимо укреплять и развивать, используя последовательные, ответственные действия и ориентированный на клиента подход.
Цель дискуссии — определить конкретные шаги для улучшения имиджа отрасли, повышения доверия общества и создания устойчивого рынка.
Участники подчеркнули: эти цифры — сигнал каждому профессионалу отрасли. Репутация формируется не словами, а нашими действиями и выбором.
Что ожидают клиенты при выборе агента?

Во время дискуссии были выделены ключевые критерии, которые формируют хорошую репутацию и способствуют повторному выбору агента клиентами:
  • Видеть в каждой сделке начало долгосрочных отношений, а не разовую транзакцию
  • Брать на себя ответственность, помогать клиенту экономить время и избегать рисков
  • Строить доверие с помощью прозрачной коммуникации, честности и индивидуального подхода
  • Регулярное взаимодействие и проактивное информирование клиента
Именно такого подхода общество ожидает от профессионалов недвижимости – честных, знающих и поддерживающих партнёров.

Примеры, подрывающие довериеОсобое внимание было уделено ситуациям, которые негативно влияют на доверие:

  • Недостаток знаний — ошибки в договорах, слабое понимание условий кредитования
  • Пассивный подход — размещение объявления без активной работы с клиентом
  • Неточная коммуникация и неясные комиссии
Участники подчёркивали: каждый агент может выбрать делать лучше — быть активным, учиться и делиться знаниями.

Какую ценность агент может создать для клиента?

«Репутация — это не реклама, это действия, которые запоминают»
Положительные примеры, отмеченные агентами и партнёрами:
  • Построение долгосрочных отношений — каждая сделка может стать началом постоянного сотрудничества
  • Стратегический подход — эффективное размещение объявлений, целенаправленное привлечение клиентов
  • Снижение временных затрат и рисков клиента — агент как помощник и советник
  • Формирование доверия — открытость, коммуникация и честность создают ценность, которую клиенты действительно ценят

Итоги дискуссии
Участники пришли к единому мнению:

  • Репутация не возникает сама по себе — она формируется нашим выбором в каждом разговоре и каждой сделке
  • Каждый агент — посол отрасли. Чем качественнее работает каждый, тем выше доверие ко всей отрасли
  • Клиенты готовы доверять — но доверие нужно заслужить
  • «Репутация — это наша общая работа»

LANĪDA призывает каждого агента задать себе вопрос:
Что я могу сделать лучше, чтобы моя репутация была заслуженной и сильной?


Смотрите полную дискуссию на YouTube-канале ниже.
Полную дискуссию смотрите на YouTube-канале
Задавайте ваши вопросы
Мы с удовольствием ответим на них в ближайшее время.


ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

RELIVE – ВСЕГДА НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!