LANĪDA Domnīcas diskusija
Nekustamo īpašumu aģentu ietekme uz nozares reputāciju
2025. gada 25. aprīlī norisinājās LANĪDA Domnīcas diskusija “Nekustamā īpašuma aģenta darbības sekas un ietekme uz nozares reputāciju”, kurā nekustamo īpašumu eksperti, sertificēti aģenti un sadarbības partneri vienojās kopīgā atziņā - Reputācija nav tikai reklāma – tā ir mūsu profesionālā ikdienas rīcība.
Diskusija bija aicinājums katram nekustamā īpašuma profesionālim uzdot sev būtiskus jautājumus:
Diskusijā piedalījās vadošie nekustamo īpašumu nozares profesionāļi:
Ko parāda nozares reputācijas pētījums?
LANĪDA sadarbībā ar Vidzemes Augstskolu 2024. gadā veica pētījumu, kas izgaismoja būtiskākās reputācijas problēmas, parādot, ka:
Šie dati skaidri parāda – nozares reputācija ir jāstiprina un jākopj, izmantojot konsekventu, atbildīgu rīcību un klientu orientētu pieeju.
Diskusijas mērķis bija atrast konkrētus soļus, kā uzlabot nozares tēlu, vairot sabiedrības uzticību un veidot ilgtspējīgu tirgu.
Kā uzsvēra diskusijas dalībnieki, šie skaitļi ir signāls katram nozarē strādājošajam – reputācija veidojas no mūsu izvēlēm un rīcības, nevis no skaistiem vārdiem.
Diskusija bija aicinājums katram nekustamā īpašuma profesionālim uzdot sev būtiskus jautājumus:
- Vai esmu uzticams nekustamo īpašumu aģents klientu acīs?
- Kā mana profesionālā rīcība ietekmē visas nozares tēlu un uzticamību Latvijā?
Diskusijā piedalījās vadošie nekustamo īpašumu nozares profesionāļi:
- Kristīne Dubane – LANĪDA eksperte un sertificēts aģents, diskusijas moderatore
- Māra Arāja – Vidzemes Augstskola
- Anita Feldmane – VAS “Valsts Nekustamie Īpašumi”
- Mate Manri Žanghaušere - sertificēts nekustamo īpašumu aģents, LANĪDA biedrs
- Česlavs Margevičs - sertificēts nekustamo īpašumu aģents, LANĪDA biedrs
- Renārs Veško – LANĪDA biedrs
Ko parāda nozares reputācijas pētījums?
LANĪDA sadarbībā ar Vidzemes Augstskolu 2024. gadā veica pētījumu, kas izgaismoja būtiskākās reputācijas problēmas, parādot, ka:
- Tikai 44% klientu izmantotu aģentu pakalpojumus atkārtoti
- 43% būtu gatavi ieteikt citiem aģentu pakalpojumus
- Lielākā daļa sabiedrības ir neitrāli noskaņota, kas liecina – tā ir auditorija, kas būtu gatava sadarboties.
Šie dati skaidri parāda – nozares reputācija ir jāstiprina un jākopj, izmantojot konsekventu, atbildīgu rīcību un klientu orientētu pieeju.
Diskusijas mērķis bija atrast konkrētus soļus, kā uzlabot nozares tēlu, vairot sabiedrības uzticību un veidot ilgtspējīgu tirgu.
Kā uzsvēra diskusijas dalībnieki, šie skaitļi ir signāls katram nozarē strādājošajam – reputācija veidojas no mūsu izvēlēm un rīcības, nevis no skaistiem vārdiem.
Ko sagaida klienti, izvēloties aģentu?
Diskusijā tika izcelti galvenie kritēriji, kas veido labu reputāciju un liek klientiem atkārtoti izvēlēties aģentu:
Diskusijā īpaši tika izcelti piemēri, kas grauj uzticību:
Diskusijas dalībnieki uzsvēra: katrs aģents var izvēlēties darīt labāk – būt proaktīvam, mācīties un dalīties ar zināšanām.
Kādu vērtību aģents var radīt klientam?
"Reputācija nav reklāma – tā ir rīcība, ko citi atceras."
Pozitīvie piemēri, ko izcēla gan aģenti, gan sadarbības partneri:
Domnīcas noslēgumā dalībnieki vienojās:
LANĪDA aicina katru aģentu uzdot sev jautājumu:
Ko es varu darīt labāk, lai mana reputācija būtu pelnīta un stipra?
Zemāk skaties pilnu diskusiju Youtube kanālā
Diskusijā tika izcelti galvenie kritēriji, kas veido labu reputāciju un liek klientiem atkārtoti izvēlēties aģentu:
- Redz katru darījumu kā ilgtermiņa attiecību sākumu, nevis vienreizēju darījumu.
- Uzņemas atbildību, palīdz klientam ietaupīt laiku un izvairīties no riskiem.
- Būvē uzticību ar skaidru komunikāciju, godīgumu un personīgu pieeju.
- Komunikācija – regulārs kontakts ar klientu, proaktīva informēšana.
Diskusijā īpaši tika izcelti piemēri, kas grauj uzticību:
- Zināšanu trūkums – kļūdas līgumos, nepietiekamas zināšanas par kreditēšanu
- Pasīva pieeja – sludinājuma publicēšana bez aktīvas klienta apkalpošanas
- Neprecīza komunikācija un neskaidras komisijas maksas
Diskusijas dalībnieki uzsvēra: katrs aģents var izvēlēties darīt labāk – būt proaktīvam, mācīties un dalīties ar zināšanām.
Kādu vērtību aģents var radīt klientam?
"Reputācija nav reklāma – tā ir rīcība, ko citi atceras."
Pozitīvie piemēri, ko izcēla gan aģenti, gan sadarbības partneri:
- Ilgtermiņa attiecību veidošana – katrs darījums ir iespēja kļūt par ilgstošu sadarbības partneri
- Stratēģiska pieeja – efektīva sludinājumu izvietošana, mērķtiecīga klientu piesaiste
- Klienta laika un riska samazināšana – aģents kā klienta palīgs un padomdevējs
- Uzticības veidošana – atklātība, komunikācija un godīgums rada vērtību, ko novērtē klienti
Domnīcas noslēgumā dalībnieki vienojās:
- Reputācija neveidojas pati no sevis – tā ir mūsu izvēle katrā sarunā, katrā darījumā.
- Katrs aģents ir nozares vēstnieks – jo labāk mēs katrs strādāsim, jo augstāka būs visa nozares uzticamība.
- Klienti ir gatavi uzticēties – bet uzticība ir jānopelna.
LANĪDA aicina katru aģentu uzdot sev jautājumu:
Ko es varu darīt labāk, lai mana reputācija būtu pelnīta un stipra?
Zemāk skaties pilnu diskusiju Youtube kanālā
Pilna diskusija Youtube kanālā
Atstājiet savus kontaktus un jautājumus zemāk!
Sazināsimies un atbildēsim Jums rindas kārtībā.
Ja esat sapratuši, ka lieta steidzama, lūdzu, nekautrējieties un zvaniet +371 29253965!
Ja esat sapratuši, ka lieta steidzama, lūdzu, nekautrējieties un zvaniet +371 29253965!
